Política de cancelación de pedidos

Política de cancelación de pedidos

Entendemos que en determinadas circunstancias puede ser necesario cancelar un pedido. A continuación, se detalla nuestro procedimiento de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no enviados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, podrá solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, se le reembolsará el 100% del importe abonado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible proceder con su cancelación. No obstante, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que el pedido haya sido entregado. Para ello, le recomendamos seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la aprobación de dicha solicitud.

Devolución de fondos: El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Contacto y asistencia

Si tiene alguna consulta relacionada con la cancelación de pedidos o requiere asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Teléfono: +1 (209) 457-2209

Correo electrónico: assist@hausgluecks.com

Dirección: 801 MIXON STREET,NEW IBERIA,LA 70560-0000,United States

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)