Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política describe de manera integral las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles u otras plataformas para navegar, seleccionar y adquirir muebles, así como para disfrutar de servicios relacionados. Nos adherimos al principio de “orientación al cliente”, comprometiéndonos a ofrecerle una experiencia de compra de artículos para el hogar de alta calidad, práctica y satisfactoria. Reconocemos la importancia de sus derechos y cumplimos estrictamente con estos términos, garantizando protección en cada etapa del proceso de compra.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Al registrarse, deberá proporcionar información personal válida, veraz y actualizada, incluyendo, entre otros, nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto desarrollo de las transacciones.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, evitando compartirlos o divulgarlos a terceros. Su cuenta constituye el único medio de identificación para operar en nuestra plataforma, por lo que será responsable de todas las actividades y transacciones realizadas a través de ella.

En caso de detectar accesos no autorizados, transacciones sospechosas u otras irregularidades, deberá notificarnos de inmediato. Adoptaremos medidas oportunas para proteger su cuenta; no obstante, no asumimos responsabilidad por riesgos derivados de negligencia del usuario.

Alcance de responsabilidad del sitio web

Nos esforzamos por garantizar la seguridad y el funcionamiento continuo del sitio web. Sin embargo, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, actuaremos con diligencia para solucionarlos, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas incidencias.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

Detalles del producto

Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas de los productos. No obstante, pueden existir errores involuntarios. Si detecta alguna discrepancia, le rogamos que nos lo comunique.

Disponibilidad en tiempo real

El inventario puede variar rápidamente. En caso de que un producto se agote después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o un reembolso completo.

Precios y ajustes

Los precios pueden modificarse en función de factores del mercado o promociones. El precio confirmado en el momento del pedido será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido

Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles correspondientes. El pedido se considerará válido una vez aceptado por nuestra parte.

Métodos de pago

Ofrecemos métodos de pago seguros (como tarjetas bancarias). En caso de incidencias durante el proceso de pago, le recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente.

5. Envío y entrega

Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.

Ámbito de envío

España.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega es de 5 a 12 días hábiles tras el envío, dependiendo de factores externos.

Gastos de envío

Pedidos iguales o superiores a 89,9 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 89,9 €: gastos de envío de 8,99 €

Impuestos y aranceles

Todos los precios incluyen aranceles, sin costes adicionales para el cliente.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin coste alguno. Para ello, deberá contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Cancelación después del envío

Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. No obstante, dispone de las siguientes opciones:

Rechazo del paquete:

Puede contactar con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

Devolución:

Si el paquete ya ha sido entregado, podrá solicitar una devolución. Tras verificar que el producto se encuentra en perfecto estado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución

Dispone de un plazo de 15 días para solicitar la devolución o el cambio. El producto debe estar sin uso y conservar su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Procedimiento

Deberá contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el producto y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo le guiará durante el proceso.

Tiempo de procesamiento

El reembolso se procesará generalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto. En caso de cambio, el nuevo producto se enviará una vez confirmada la solicitud.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos

Recopilamos únicamente los datos necesarios y los protegemos mediante medidas como cifrado y control de acceso. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable

En caso de controversia, se intentará una resolución amistosa. Si no fuera posible, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes.

10. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web. El usuario asume los riesgos asociados al uso del mismo.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (incluyendo textos, imágenes, iconos, diseño y maquetación) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa.

13. Contacto

Teléfono: +1 (209) 457-2209

Correo electrónico: assist@hausgluecks.com

Dirección: 801 MIXON STREET,NEW IBERIA,LA 70560-0000,United States

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)